The Quick And Easy Way To Effective Speaking

- if i knew what you think, i would know what you are, for your thoughts make you what you are. By changing our thoughts, we can change our lives.

- Actions seems to follow feelings, but really action and feeling go together; and by regulating the action, which is under the more direct control of the well, we can indirectly regulate the feeling, which is not .

- A piece of paper cannot stand between me and those i want to impress.

- “Once upon a time” are the magic words that open the floodgates of a child’s imagination. With the same human interest approach you can captivate the minds of your listeners with your first words.

- When your aim is to convince remember it is more productive to stir emotions than to arouse thoughts.

- A good window does not call attention to itself. it merely lets in the light. A good speaker is like that.

Il libro non mi ha entusiasmato. In alcuni punti risulta un po’ anacronistico e pesante da leggere. Dale Carnegie è stato un genio del suo tempo che però ormai risulta passato e, anche se questo libro ha subito delle revisioni da autori più moderni, in alcuni punti è fuori di contesto e poco attuabile. Inoltre, rimane troppo sul generico senza andare in fondo alle diverse, troppe, questioni che affronta, le quali a mio parere dovrebbero essere maggiormente argomentate e analizzate nel dettaglio. Sicuramente un Flop rispetto a “Come manipolare gli altri e farseli amici”, salvo giusto qualche spunto e passaggio che è valso la pena sottolineare.

Después de leer más de la mitad del libro creo que es sabio decir que es demasiado largo. Explica cosas de sentido común -- como perder la timidez con la práctica -- extendiéndose con ejemplos cuotidianos para rellenar y entretener al lector. El libro en sí es mayormente paja y más paja. Con releerse los resúmenes entiendes la base de lo que te está explicando, sin dedicarle tantas horas.

Le pongo dos estrellas porque odio que me hagan perder el tiempo a drede. Siento que lo hacen al meter paja donde no hace falta. Al meter contenido donde sobra.

Veo este libro como algo que estará bien revisar cuando tenga que hacer alguna conferencia o hablar en público... pero por un par de consejitos que cuesta recordar, y poco más.

O carte care se bazează pe ideea de a te ajuta sa comunici mai bine și de a te descurca mai bine la ținerea unui discurs ( când chiar tu ești acela care te prezintă ) .
Capitolul meu preferat a fost al patrulea de unde am extras mai multe idei . Dar și al treilea si al doilea m-au făcut să înțeleg anumite aspecte .

SUMMARY
Part One: FUNDAMENTALS OF EFFECTIVE SPEAKING
1. Acquiring the basic skills
* Take Heart from the Experience of Others
* Keep Your Goals Before You
* Predetermine Your Mind to Success
* Seize Every Opportunity to Practice

2. Developing Confidence
* Facts about Fear of Speaking in Public
! You are not unique in your fear of speaking in public. Almost 80-90% of people do.
! A certain amount of stage fright is useful. It is nature's way of preparing us to meet unusual challenges in our environment.
! Many professional speakers feel that they never completely lost all stage fright.
! The chief cause of your fear of public speaking is that you are accustomed to speaking in public.
* Prepare in a Proper Way
! Never memorize a talk word for word
! Assemble and Arrange your ideas beforehand
! Rehearseyour Talk with your friends
* Act Confident
* Predetermine Your Mind to Success
! Lose Yourself in Your Subject
! Keep Your Attention off negative stimuli that may upset you (Avoid Negativity)
! Give Yourself a Pep Talk

3. Speaking Effectively the Quick and Easy Way
* Speak about Something you have earned the right to talk about through experience or study
! Tell us what life has taught you
! Look for topics in your background
* Be Sure you are excited about your subject
* Be Eager to share your talk with your listeners


Part Two: SPEECH, SPEAKER, AND AUDIENCE
4. Earning the Right to Talk
* Limit Your Subject
* Develop Reserve Power
* Fill Your Talk with Illustrations and Examples
! Humanize Your Talk
! Personalize Your Talk by Names
! Be Specific - Fill Your Talk with Details
! Dramatize Your Talk by Dialogues
! Visualize by Demonstrating What You are Talking About
* Use Concrete, Familiar Words That Create Pictures

5. VItalizing the Talk
* Choose Subjects You are Earnest About
* Relive the Feelings You have About Your Topic
* Act In Earnest

6. Sharing the Talk with the Audience
* Talk in terms of Your Listener's Interest
* Give Honest, Sincere Appreciation
* Identify Yourself with the Audience
* Make Your Audience a Partner in your Talk
* Play Yourself Down


Part Three: THE PURPOSE OF PREPARED AND IMPROMPTU TALKS
7. Making the Short Talk to Get Action
* Give Your Example, an Incident from your Life
! Build Your Example Upon a Single Personal Experience
! Start Your Talk with a Detail of Your Example
! Fill Your Example with Relevant Detail
! Relive Your Experience As You Relate It
* State Your Point, What You want the audience to do
! Make the Point Brief and Specific
! Make the Point Easy for Listeners to Do
! State the Point with Force and Conviction
* Give the Reasons or Benefit the Audience may Expect
! Be Sure the Reason is Relevant to the Example
! Be Sure to Stress One Reason - and One Only

8. Making the Talk to Inform
* Restrict Your Subject to Fit the Time at Your Disposal
* Arrange Your Ideas in Sequence
* Enumerate Your Points as You Make Them
* Compare the Strange With the Familiar
! Turn a Fact into a Picture
! Avoid Technical Terms
* Use Visual Aids

9. Making the Talk to Convince
* Win Confidence by Deserving It
* Get a Yes-Response
* Speak with Contagious Enthusiasm
* Show Respect and Affection for Your Audience
* Begin in a friendly way

10. Making Impromptu Talks
* Practice Impromptu Speaking
* Be Mentally Ready to Speak Impromptu
* Get Into An Example Immediately
* Speak With Animation and Force
* Use the Principle of the Here and Now
* Don't Talk Impromptu - Give an Impromptu Talk


Part Four: THE ART OF COMMUNICATING
11. Delivering The Talk
* Crash Through Your Shell of Self-Consciousness
* Don't try to Imitate Others - Be Yourself
* Converse With Your Audience
* Put Your Heart into Your Speaking
* Practice Making Your Voice Strong and Flexible


Part Five: THE CHALLENGE OF EFFECTIVE SPEAKING
12. Introducing Speakers, Presenting and Accepting Awards
* Thoroughly Prepare What You are Going to Say
* Follow the T-I-S Formula
* Be Enthusiastic
* Be Warmly Sincere
* Thoroughly Prepare the Talk of Presentation
* Express Your Sincere Feelings in the Talk of Acceptance

13. Organizing the Longer Talk
* Get Attention Immediately
! Begin Your Talk With an Incident- Example
! Arouse Suspense
! State an Arresting Fact
! Ask For a Show Of Hands
! Promise to Tell the Audience How they can get Something they want
! Use an Exhibit
* Avoid Getting Unfavourable Attention
! Donot open with an Apology
! Avoid the 'Funny' Story Opening
* Support Your Main Ideas
! Use Statistics
! Use the Testimony of Experts
! Use Analogies
! Use a Demonstration With or Without an Exhibit
* Appeal For Action
! Summarize
! Ask for Action

14. Applying What You Have Learned
* Use Specific Detail in Everyday Conversation
* Use Effective Speaking Techniques in Your Job
* Seek Oppurtunities to Speak In Public
* You Must Persist
* Keep the Certainty of reward Before You.

Книгата, в типичен за Карнеги стил, е доста добра сбирка с основни съвети за това как да общуваме с хората - главно на работното място - с екипи и с клиенти. Най-важните и интересни части от книгата за мен са:

Убеденият против волята си продължава да е на същото мнение.
Хората със стегната и енергична осанка се възприемат като по-уверени, дружелюбни, интелигентни от тези, които ходят по-прегърбени. Искрената усмивка почти винаги е отвърната с усмивка и се възприема по-позитивно и хора��а започват да ви харесват повече.
Има 4 начина, по които контактуваме със света: как изглеждаме, какво правим, какво казваме и как го казваме.

Как да станем активни слушатели:
1. Гледайте говорещия, обхващайте с поглед целия човек и не се вторачвайте само в очите.
2. Показвайте, че слушате с мимики на лицето като реакции на казаното.
3. Задавайте въпроси към казаното.
Всички ние предаваме информация не само с думите, които произнасяме, но и с езика на тялото. Казаното от нас често се видоизменя от начина, по който си служим с нашето тяло, изражението на лицето ни, нашите жестове, от това как стоим или седим.
Когато ни се наложи да говорим на теми, за които нямаме достатъчно опит като бизнес презентации (целта на повечето такива презентации е да доведат до някакво действие - покупка от страна на клиент, решение за промяна на определена посока, следваща стъпка в рамките на дълъг проект). Започнете с мисълта за крайния резултат, действието, което ще поискате от своите слушатели и работете отзад напред. Също се опитайте да включите пример или случка чрез които да приковете вниманието им и да ги подтикнете в желаната от вас посока. Примерът ще бъде доказателството, което ще убеди аудиторията да извърши желаното действие. Разполагайте с достатъчно факти в подкрепа на вашата теза. Подгответе ефектен завършек и в края подчертайте ползите за слушателя от вашето предложение. Формула за ефективно говорене пред публика:
1. Дайте пример, случка или анекдот, илюстриращ това, което се опитваме да кажем.
2. Действие - опишете действието, което искате аудиторията да предприеме.
3. Полза - как от това действие ще произтече полза за тях самите.

Как да подготвяме и изнасяме речи:
1. Набележете си на кратко интересните неща, които искате да споменете.
2. Не пишете изказванията си, а упорни точки.
3. Не се опитвайте да учите речта си наизуст.
4. Нахвърлете си кратки бележки за дълги речи и ги поглеждайте от време на време.
5. Обогатете речта си с примери и илюстрации.
6. Ползвайте истории или анекдоти. Разкажете как вие или ваши познати са приложили идеите за които говорите. Прилагайте факти, които сте срещнали докато сте проучвали темата.
7. Имайте под ръка богат резерв от информация по темата.
8. Упражнявайте речта си докато сте с приятели. Тествайте гледните точки, които възнамерявате да ползвате и да видите техните реакции.

12 начина да накараме слушателите да ни харесат:
1. Считайте се за поласкани за възможността да можете да говорите пред тази публика и го покажете. Да говориш пред някаква група хора почти винаги е комплимент. Въпрос на възпитание и добри обноски е да благодарите за този комплимент.
2. Изтъкнете достойнствата на публиката. Предварително научете колкото се може повече за публиката. Отделете няколко мин от речта си, за да се спрете на онези нейни положителни или уникални качества, които ви карат да се чуствате горди, че сте избрани да говорите пред нея.
3. Когато е възможно назовавайте слушателите по име.
4. Не се величайте - умаловажавайте се, бъдете скромни.
5. Казвайте ние вместо вие. Не се отнасяйте снизходително към слушателите. Казвайте ние, за да ги приобщите към разговора. Прекомерната употреба на ние, също може да доведе до снизходително звучене.
6. Не говорете със свъсено лице и мрачен глас.
7. Говорете от гледна точка на интереса на слушателите си.
8. Забавлявайте се докато говорите.
9. Не се извинявайте.
10. Апелирайте към благородните чуства на публиката. Живеем в епохата на драматизацията, трябва да се добави елемент на шоу, истината да се направи ярка и драматична.
11. Не се засягайте от критиката - приемайте я с охота.
12. Бъдете искрени.

Метода ТИГ за представяне на говорител - първо обявете Темата на презентацията и нейното заглавие, пояснете защо темата представлява Интерес за публиката, представете Говорителя (името и квалификацията трябва да потвърждават неговата компетентност и вещина по обсъжданата тема). Когато благодарите на говорещите за техните изказвания можете да ползвате метода БИО - Благодарете кратко на приключилия с изказването, Изтъкнете част от него, която е била от интерес и полза за публиката, изразете Официална благодарност като си послужите с пълното име на говорителя.

Спор - (едно от значенията е) израз на несъгласие, при което се изразяват противоположни мнения, често на висок тон. Единствения начин да спечелите един спор е като го избегнете. Другото значение на думата е дебат - дискусия по определен въпрос.

Седем ефикасни вида на доказателства (трябва да са релевантни на темата и близки до мисленето на слушателя):
1. Демонстрации - показване как нещо работи.
2. Примери - описване на личен или чужд опит.
3. Факти - твърдения, които са конкретни, верни и неподлежащи на съмнение.
4. Нагледни пособия и мостри - визуални средства, таблици, графики, снимки или други материални предмети.
5. Аналогии - свързване на сложно понятие с нещо по-просто и лесно за разбиране.
6. Свидетелства на експерти - цитиране на познати и достоверни източници.
7. Статистика - цифри, показващи нарастване или спад.

12 правила за това как да бъдем тактични в несъгласието си:
1. Не бързайте да съдите другите, опитайте се да покажете разбиране. Може би нещо друго предизвиква острата реакция.
2. Слушайте - постарайте се да чуете и разберете защо вашия събеседник е на определено мнение. Покажете, че слушате и действително се опитвате да видите нещата от тяхната гледна точка.
3. Когато изразявате несъгласие, винаги поемайте отговорност за своята позиция. Старайте се да говорите от първо лице, ако използвате “ти” ще създадете впечатление, че се конфронтирате или обвинявате.
4. Използвайте омекотяващи фрази, преди да преминете към възражението си. Като “разбирам съображенията ви”, “оценявам мнението ви относно”. Избягвайте думи като “вие казахте”, за да не звучите нападателно.
5. Бъдете учтиви. Целта ви е да приобщите събеседника към своя начин на мислене. Не можете да спечелите хората на своя страна като им натрапвате своите идеи.
6. Изключете от речника си думи като “но” и “въпреки това” и вместо това кажете “и” или “нека обсъдим също така”, “а какво ще кажете за”, “какво би се получило ако”, “нека погледнем нещата по следния начин”, “да сравним този вариант с другия”, “това е интересен поглед върху нещата”, “до сега не бях се замислял за това”, “радвам се, че и двамата сме на мнение че”.
7. Съпровождайте мнението си с релевантни и обективни аргументи. Отделете време да премислите и изключите от уравнението всякакви емоции - какво всъщност мисля, защо мисля така, с какви доказателства разполагам в подкрепа на тезата ми.
8. Щадете достойнството на другите.
9. Съобразявайте се с чуствата на околните.
10. Давайте на другата страна шанса да се коригира. Позволявайте на служителите сами да предлагат решения на своите проблеми. Обличайте предложенията и изискванията си в позитивна форма и с конкретни примери. Бъдете добронамерени и предложете да помогнете с каквото можете. Не забравяйте, че вашата цел е служителя да се поправи.
11. Завършвайте с позитивна нотка.
12. Критикувайте конструктивно (искрено и дипломатично). Как да бъдете конструктивни: съберете всички факти, обсъдете проблема на 4 очи, фокусирайте се върху проблема, а не върху човека, започнете с искрен комплимент, първо покажете съпричастност и после критикувайте, споделете за свои собствени грешки и за това как сте ги поправили, не нареждайте, а правете предложения, изтъкнете ползите от промяната в поведението, завършете с позитивна нотка и договореност за последващите стъпки.

Решаване на проблеми - как да се справим с оплаквания на клиенти.
1. Поздравявайте - винаги се старайте да покажете удоволствие от контакта с човека. Започвайте разговора дружелюбно.
2. Изслушвайте - проявете съпричастност, вслушвайте се не само във фактите, но и в чуствата. Не се поддавайте на изкушението да отвръщате прекалено бързо. Показвайте ангажираност с кратки фрази или повторения на коментарите на говорещия.
3. Задавайте въпроси. Когато задаваме прости въпроси късаещи основните факти около проблема. С тях ние си изясняваме ситуацията и отнемаме част от емоцията на клиента. Например: кога се случи това, опишете кое точно не беше наред, какво бихте желали да направим по случая.
4. Проявявайте съпричастност - намерете допирна точка с клиента, покажете, че сте чули клиента, разбрали сте проблема и сте разбрали значимостта в неговите очи.
5. Предприемете действие.
6. Проверете резултата - задайте въпроси доколко сте успели да разрешите емоционалната и практическата страна. Дайте на клиента още една възможност да се изкаже.
7. Предложете допълнително съдействие - попитайте какво още можете да направите за този клиент.
8. Последващи действия - ако има нужда от повече обаждания или действия.

Станете по-дружелюбни личности:
1. Не критикувайте, не обвинявайте и не се оплаквайте.
2. Изказвайте искрена и сърдечна признателност.
3. Събуждайте у другите желание и интерес.
4. Интересувайте се искрено от околните.
5. Усмихвайте се.
6. Запомнете, че за един човек, собственото му име е най-сладкия звук.
7. Бъдете добри слушатели и насърчавайте другите да говорят за себе си.
8. Зачитайте интереса на отсрещната страна.
9. Накарайте събеседника да се почуства значим.
10. За да спечелите нещо от спора - избегнете го.
11. Показвайте уважение към чуждото мнение - никога не казвайте на събеседника, че греши.
12. Ако сте сбъркали, признайте го ясно и високо.
13. Подхождайте дружелюбно.
14. Задавайте въпроси, които да карат другия да казва да.
15. Оставяйте събеседника да говори през повечето време.
16. Накарайте го да почуства, че идеята е негова.
17. Положете искрен�� усилие да видите нещата от неговата гледна точка.
18. Бъдете съпричастни към чуждите желания и стремежи.
19. Събуждайте благородни мотиви.
20. Представяйте образно идеите си.
21. Поставяйте предизвикателства.
22. Започвайте разговора с искрен комплимент или похвала.
23. Ако обръщате внимание върху нечии грешки, правете го косвено.
24. Преди да критикувате някого, говорете за собствените си грешки.
25. Вместо да давате заповеди - задавайте въпроси.
26. Щадете достойнството на другия.
27. Хвалете всяко постижение, колкото и малко да е то - бъдете щедри в одобрението и обилни в похвалите.
28. Давайте достоен личен пример на подчинените си.
29. Насърчавайте хората, не задълбавайте в грешките им.
30. Правете така, че хората да приемат с желание вашите предложения.

Създайте си умствена настройка, която да ви носи мир и щастие:
1. Изпълвайте съзнанието си с мисли за мир, здраве, кураж и надежда.
2. Не се занимавайте да отмъщавате на враговете си.
3. Не очаквайте благодарност.
4. Бройте хубавите неща в живота си - не лошите.
5. Не имитирайте другите.
6. Опитвайте се да печелите дори от загубите си.
7. Създавайте щастие за околните.

Decent book. Took away some tips for my professional career and speaking with coworkers and upper management.

I won a Scholarship the Dale Carnegie Leadership workshop series and so will be reading three of his books. I'm very excited about the experience. Public Speaking has always been one of my strong suits, but I'd have to be a fool to not take this opportunity to dust off and polish my existing skill set.